时下，网购沦为市民一种新的生活方式，小区物业代业主签收租车已沦为普遍现象。上月23日，十堰一小区物业张贴出有通报称之为，从6月1日起，物业代签收租车向业主收费，每一件2元，此举引起广大业主的批评和业内人士的忧虑。连日来，记者对开立租车物业收费现象展开调查，以期寻找问题的根源和密码之道。物业公司：租车闲置公共资源，每一件缴纳2元代签费5月23日，坐落于十堰市东岳路的十堰市翔龙世纪物业管理有限公司在其获取服务的世纪花园小区门口张贴出有一张通报。

该通报称之为，世纪花园物业管理处每天要签收将近一百个快件，租车到后物业工作人员必须监督租车人员当面给业主打电话，证实后签收、分类、派发，并专门用一个房间用作储存租车，这些本来归属于快递公司的工作，也变为了由物业公司分担，租车安全性的风险责任也转嫁给了物业公司，长此以往，物业客服人员的大量工作精力及工作时间被闲置，严重影响了管理处的日常服务工作。通报还说道，针对这一情况，经世纪花园管理处研究要求，自6月1日起，世纪花园物业管理处仍然开立租车，如业主确需物业代签，物业将缴纳2元/件的公共资源占用费。

对于物业公司的要求，小区业主是反对还是赞成？记者昨日回到世纪花园小区，闻有很多居民必要到租车车旁缴纳快件。郑女士告诉他记者，今天是端午节，正好自己在家，所以就自己过来取件。

如果以后有事无法取件，不会收费让物业拜托代签吗？记者问道。郑女士回应，如果自己和家人觉得没有时间，还是不会让物业拜托的，有的快件当天拿将近手不安心，但物业收费让人很不得已。

世纪花园物业管理处主任洪波称之为，自6月1日实行代签收费以来，相比于以往节假日的快件数量，这两天物业工作人员代签租车的数量较少了60%以上，只代签了10余个快件，共计缴纳20多元代签酬劳。工作日很多人白天都不在家，收假之后这个代签的数量可能会有所增加。业主如果不在家，拒绝物业工作人员代签快件的，物业工作人员不会向业主证实否交纳公共资源占用费，业主确认之后我们再行签收交给，并注册分类。

洪波回应。小区业主：每月多花三四十块钱，收费有什么依据记者了解到，在小区物业张贴出有通报当天，业主们对物业公司要缴代签酬劳回应为难，最少的声音是有什么依据？小区业主朱女士告诉他记者，物业本来是一个服务业主的机构，而且小区业主每个月都递了物业费，为何还要额外附加费快件的代收费用？2元钱是小事，可这钱缴得让人不难受。

小区业主陈女士说道，她平时讨厌网购各种家居用品和衣物，每个月有10多个快件，而自己白天要下班，不能去找物业开立。但按照物业公司的收费标准，她每月要为代签费多花上三四十块钱，这让人无法拒绝接受。收费跟谁商量了？2元钱的标准是谁批准后的？部分小区业主对物业的自作主张明确提出反感批评。也有网友回应公开发表观点，同住东岳山庄的梁先生在微博中说道，他所在的小区不缴纳开立快件费用，但是也不确保包覆存放的安全性。

他指出，权利和义务要统一，世纪花园物业要是能分担快件的安全性交给责任，缴纳一定的费用是可以的，但明确缴多少应当和业主商量，自作主张总归不好。小区少数居民对物业的规定回应反对，但前提是，必要缴纳费用，必需确保租车安全性。面临业主批评，洪波说道，物业缴纳2元费用是按照国内同行的标准缴纳的，不具备强制性，业主享用代签服务才必须交费。

在十堰地区，物业缴纳快件代收费用，我们应当是首家，这只是一种尝试和探寻。记者专访了解到，实质上十堰有部分小区的物业虽然免费获取代签服务，但开立服务却良莠不齐。有的小区只支个遮阳棚，所有快件都填在里面，居民要自己到快件填里去找，所有快件遗失、损坏等责任都与物业牵涉到；有的小区物业不签收快件，只是去找个地方存放在快件，居民无法获知自己的快件否到了，经常经常出现快件延后等现象。

记者调查：租车车辆入小区有限 物业为挂钩不愿开立洪波告诉他记者，前些年小区的快件并不多，帮不在家的业主开立一下是可以的，但这一两年来，小区每天的快件数量都在100件以上。物业人力受限，现在要专门取出一个工作人员对快件开立、分类、派发，快件还闲置了一间办公室。要是快件经常出现缺陷、延后或损坏，物业也要分担赔偿金风险。

昨日，记者提及业主的反应，洪波不得已地说道。在世纪花园物业处，记者看见了用作专门存放在快件的房间，还有物业工作人员在为快件注册登记。洪波讲解，2013年小区两名业主网购了包子和海鲜，让物业开立一下，后来业主找到东西被损毁，就拒绝物业赔偿金。最后，开立快件的两名工作人员分别向业主赔偿金300元和600元。

同时，作为外来人员和外来车辆如果随便出入小区，也不会给小区的行驶和安全性管理带给风险。洪波谈到另一层原因时说。事实上，因为种种原因，租车人员及车辆不讨一些物业公司或单位推崇，要么不想租车车辆或人员转入，要么进来也是限定版时间出来，否则就要收费，这只不过是变相地将租车推开在小区门外。

这也是构成开立租车物业收费这一中间环节的主要原因。为能了解到其中下文，上月30日下午，记者和十堰市中通快递公司租车员石得国一起派件。阳光栖谷、吉祥小区等10多个小区都拒绝租车车在15分钟内出来，否则要缴纳35元平均的停车费。而往往为首一个小区的快件必须半个小时以上，而有的小区和单位索性不想租车车转入。

石得国告诉他记者，市内三分之一左右的小区拒绝接受快递公司车辆转入，我们十分想要将快件送往客户手中，为客户获取优质的服务，但这必须物业公司和快递公司的大力接入。石得国回应，有些快件十分注重时效性，客户不在家的话，如果物业公司不代签，就无法当天送往客户手中，有可能导致物品变质。快件如果第二天再送一次，无形之中快递公司减少了人工和时间成本。

从这个意义上来说，物业公司代签对租车服务是有协助的。一旁是物业为回避风险，不愿开立快件；一旁则是部分小区和单位禁令或容许租车车辆转入，快件在被送往客户手中的最后一百米，沦为快递公司、物业和业主的联合难题。

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